CRM es el acrónimo en inglés de Gestión de Relación con el Cliente. En su forma más simple, este sistema permite a las empresas gestionar los datos, las relaciones comerciales y la información asociada a las mismas. Un CRM puede almacenar información de clientes, contactos, cuentas, clientes potenciales y oportunidades de ventas en una ubicación centralizada en la nube accesible por distintos usuarios en tiempo real.
Quizá un sistema CRM no logra obtener el mismo entusiasmo que las plataformas de redes sociales como Facebook o Twitter, pero esta herramienta está construida de manera similar alrededor de las personas y las relaciones, pero enfocado al negocio. Y eso es exactamente por lo que puede ser tan valioso para una empresa en constante crecimiento. Cualquier negocio comienza con una base de grandes relaciones con sus clientes. Las relaciones comerciales no se basan sólo en una mera transacción económica entre el comprador y el vendedor. Una vez que se comienza a gestionar un gran número de clientes, la calidad de la atención se puede ver amenazada. Por ello, este sistema puede servir como un centro vital para gestionar las muchas interacciones que se dan en un negocio en continuo crecimiento.
Las ventajas de un CRM en la gestión de máquinas recreativas
Para un negocio de máquinas recreativas, un sistema CRM puede simplemente ayudarle a disponer de sus datos en la nube, por lo que es accesible en tiempo real y a través de cualquier dispositivo. Pero a medida que el negocio crece, el sistema puede expandirse rápidamente para incluir características más sofisticadas para ayudar a los equipos humanos a colaborar entre sí y con sus clientes, enviar correos electrónicos personalizados, recoger opiniones y obtener una imagen integral de la salud del negocio en tiempo real. El CRM es una herramienta que se está extendiendo en el negocio de la máquinas recreativas debido al gran crecimiento de este sector y donde la información y la gestión de los clientes es vital y fundamental. Vamos ver cuáles son las ventajas del CRM gestion maquinas recreativas en la nube.
- Es una herramienta de bajo coste que no requiere de una gran capacidad de almacenamiento, no precisa de licencias y no es necesario realizar inversiones en infraestructuras.
- Permite disponer de toda la información en tiempo real, ya que ésta se encuentra en la nube y no en los dispositivos.
- Acceso multidispositivo con tan solo conexión a internet.
- Acceso a la información de cualquier persona autorizada mediante la gestión de perfiles usuario.
Un buen hosting es fundamental
Para que un CRM opere con total seguridad, es imprescindible contratar un buen hosting. Es el lugar en la nube donde estará toda la información generada por el CRM. Por ello es fundamental contratar un servicio de hosting que ofrezca la máxima fiabilidad y rapidez, además de contar con un excelente servicio técnico para dar solución inmediata a cualquier incidencia. Decantarse por un Hosting en la nube con una excelente relación calidad/precio asegurara una adecuada operatividad del CRM.